سياسات وأحكام وثاق الرقمية:
نرحب بكم في وثاق الرقمية ونود أن نلفت انتباهكم إلى السياسات والشروط التالية التي تنظم عملية الشراء والتعامل مع المتجر. عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع البنود التالية:
1. الموافقة على السياسات والشروط:
من خلال الشراء من متجرنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع السياسات والأحكام والشروط الموضحة هنا.
2. مدة الاشتراكات:
• قد يتم خصم يوم أو يومين أو عدة أشهر أو أكثر من الاشتراكات طويلة المدى، وهذا لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على الاستفادة الكاملة من المنتج أو الخدمة المقدمة.
• هذا الإجراء تم ذكره لتحقيق الشفافية والأمانة مع عملائنا الكرام.
3. دور المتجر كوسيط:
• المتجر يعمل كوسيط لبعض المنتجات المعروضة للبيع، مما يعني أننا لا نمتلك هذه المنتجات بشكل مباشر.
4. الاستخدام الأخلاقي للمنتجات:
• عند إتمام عملية الشراء، فإنك تتعهد بعدم استخدام أي منتج من متجرنا في أي غرض لا يرضي الله، أو بما يخالف القيم والمبادئ الأخلاقية المتعارف عليها.
5. سياسة الضمان – وثاق الرقمية
ما هو الضمان في وثاق الرقمية؟
الضمان يعني أن المتجر يضمن لك وصول المنتج وتشغيله بنجاح.
ماذا يشمل ضمان الاشتراكات؟
• يضمن لك المتجر أن يعمل الاشتراك كامل المدة المذكورة على كل منتج.
• إذا حدث خلل في الاشتراك بسبب خطأ من المتجر، فأنت تستحق تعويضًا.
• الضمان يكون حسب مصدر الاشتراك، وفي حال كان الاشتراك من وسيط خارجي، فإن الضمان يقع تحت مسؤوليته، وليس على المتجر
متى لا يكون هناك تعويض؟
• إذا قامت الشركة المقدمة للخدمة (مثل يوتيوب أو سوني او غيرها) بإيقاف الاشتراك أو منعه من طرفها أو اغلاقه.
• إذا حدث خطأ في التفعيل من طرف العميل أو أي أمر خارج عن تحكم المتجر.
• إذا لم يستطع المتجر حل المشكلة واصبح الامر خارج عن ارادته
نظام الضمانات لدى متجرنا يعمل كالتالي اذا كان للمتجر قدرة على حل المشكلة سيتم ذلك إن كان منتجك داخل في الضمان إن لم يكن المتجر قادر على حل المشكلة لايوجد تعويض
سيحاول المتجر قدر المستطاع حل المشكلة وفي حال كان لديك ضمان استرجاع المبلغ عند الانقطاع او ماشابه يأخذ المتجر مهله لاتزيد عن 14يوم لحل المشكلة او تعويضك
هل المنتجات غير المشمولة بالضمان تعني أنها تالفة؟
لا، المنتجات التي لا تشملها سياسة الضمان ليست تالفة أو معطلة، لكنها تُباع كما هي تجنبًا لأي التباس أو شبهات.
6. سياسة التعويض:
التعويض على المنتجات الداخلة في الضمان في حال حدوث خلل داخل مدة الضمان وقد استوفيت شروط الضمان ليس تعويضًا ماليًا، بل يحدده المتجر قياسًا على الخلل.
7. الشفافية والمصداقية:
• تلتزم وثاق الرقمية بتقديم تجربة تسوق مميزة وشفافة، مع ضمان تقديم جميع المعلومات المهمة للعملاء بوضوح.
8 . الشكاوى غير المبررة:
يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال تقديم شكوى غير مبررة أو تسرع في رفع شكاوى قبل انتهاء المدة المحددة لتنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج. في حال وجود شكاوى غير مبررة قد تؤدي إلى تعليق الطلبات أو تأخير التنفيذ، سيتم تعليق جميع الإجراءات حتى يتم حل المشكلة مع المنصة. يجب على العميل التأكد من صحة الشكوى قبل رفعها، والالتزام بالشروط المحددة للحصول على الخدمة أو المنتج في الوقت المناسب.
قد تتغير الأحكام في أي وقت وبأي شكل يرجى منكم الاطلاع عليها بشكل دوري .
نشكركم على اختياركم وثاق الرقمية، ونسعى دائمًا إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة.